Política de Privacidad
Actualizado: Junio 2026
Concremas S.A., sociedad anónima inscrita con cédula jurídica número 3-101-867182 y domicilio en San José, Costa Rica (en adelante, "Concremas", "la empresa" o "nosotros"), respeta la privacidad de las personas que visitan su sitio web concremas.com y asume el compromiso de proteger los datos personales que se le confíen. La presente Política de Privacidad describe, de forma transparente, qué datos personales tratamos, con qué finalidades, sobre qué base de licitud, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puede usted ejercer sus derechos. El tratamiento se realiza de conformidad con la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y su Reglamento, bajo la supervisión de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), e incorpora, como buena práctica, los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) en beneficio de los visitantes internacionales. Le recomendamos leer esta política con detenimiento. Al utilizar el sitio y, en particular, al enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto, usted declara haber leído y comprendido las condiciones aquí descritas.
1. Introducción y alcance
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web concremas.com y de los canales de comunicación que la empresa pone a disposición de los usuarios (correo electrónico, teléfono y WhatsApp).
El sitio web tiene naturaleza exclusivamente informativa y corporativa: presenta a la empresa y su producto de concreto permeable Drenacreto®. No es una tienda en línea, no permite la creación de cuentas de usuario ni el procesamiento de pagos, y el único mecanismo interactivo es un formulario de contacto que genera un mensaje en la aplicación WhatsApp con la información que el usuario decida proporcionar.
Esta política no resulta aplicable a sitios web, plataformas o servicios de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces publicados en el sitio, los cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.
2. Definiciones
Para una adecuada comprensión de esta política, se adoptan las siguientes definiciones, en línea con la Ley N.° 8968 y su Reglamento:
- Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico o cualquier otro dato que permita identificarla directa o indirectamente.
- Persona titular (titular de los datos): la persona física a quien se refieren los datos personales objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica que decide sobre la finalidad y el contenido de la base de datos o del tratamiento; en este caso, Concremas S.A.
- Encargado del tratamiento: la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, trata datos personales por cuenta del responsable y conforme a sus instrucciones.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como la recolección, registro, organización, conservación, consulta, utilización, comunicación o supresión.
- Consentimiento: toda manifestación de voluntad libre, inequívoca, específica e informada, mediante la cual la persona titular acepta el tratamiento de sus datos personales.
- Datos sensibles: datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, estado de salud, vida u orientación sexual, entre otros que la ley reconozca como tales.
3. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Concremas S.A., cédula jurídica número 3-101-867182, con domicilio en San José, Costa Rica.
El representante legal de la empresa es el señor Daniel Mauricio Matamoros Rodríguez.
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, o para el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico concremascr@gmail.com, del teléfono +506 4000 1350 o de WhatsApp al +506 8509 6040.
4. Principios aplicados al tratamiento
Concremas trata los datos personales aplicando los principios reconocidos por la Ley N.° 8968 y por las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos:
- Licitud: los datos se tratan únicamente cuando existe una base legítima que lo autoriza, principalmente el consentimiento de la persona titular.
- Lealtad y transparencia: informamos de forma clara y accesible sobre el tratamiento, evitando medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
- Finalidad: los datos se recaban para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y no se tratan posteriormente de manera incompatible con dichas finalidades.
- Proporcionalidad y minimización: solo solicitamos y tratamos los datos que resultan adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades informadas.
- Calidad: procuramos que los datos sean exactos y, cuando sea necesario, estén actualizados, adoptando medidas razonables para corregir o suprimir los inexactos.
- Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
- Conservación limitada: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y los plazos legales aplicables.
5. Datos personales que recopilamos
Datos facilitados voluntariamente a través del formulario de contacto: cuando usted utiliza nuestro formulario de contacto, el sitio genera un mensaje que se abre en la aplicación WhatsApp con la información que usted decida incluir, que puede comprender su nombre, el nombre de su empresa, el área o tipo de proyecto de interés y el texto del mensaje que redacte. El envío efectivo de dicha información se realiza desde su propia cuenta de WhatsApp y bajo su control; el sitio web, por sí mismo, no almacena un registro de esos mensajes en una base de datos propia.
Datos técnicos de navegación: al visitar el sitio, la infraestructura que lo soporta puede registrar de forma automática información técnica como la dirección IP, el tipo y versión del navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso y el sitio de procedencia. Esta información puede tratarse de forma agregada o seudonimizada con fines de seguridad y de funcionamiento del sitio.
No solicitamos ni recopilamos de forma deliberada datos sensibles ni datos de personas menores de edad. Le rogamos no incluir información sensible ni datos de terceros sin su autorización en los mensajes del formulario de contacto.
6. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos datos personales por las siguientes vías:
- De forma directa, cuando usted nos los proporciona voluntariamente al completar el formulario de contacto y enviarnos un mensaje por WhatsApp, o al escribirnos por correo electrónico o comunicarse por teléfono.
- De forma automática, mediante los registros técnicos del servidor y del proveedor de infraestructura, así como mediante tecnologías de almacenamiento del navegador descritas en la Política de Cookies, cuando corresponda.
7. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender y dar respuesta a las consultas, solicitudes de cotización e información que usted nos remita a través del formulario de contacto o de nuestros canales de comunicación.
- Gestionar la relación comercial precontractual y, en su caso, contractual derivada de su interés en el producto de concreto permeable Drenacreto®.
- Operar, mantener, proteger y mejorar el funcionamiento, la seguridad y la usabilidad del sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a la empresa.
- No utilizamos los datos para finalidades distintas de las aquí descritas sin informarle previamente y, cuando corresponda, obtener su consentimiento.
8. Base de licitud y consentimiento
El tratamiento de los datos facilitados a través del formulario de contacto y de los canales de comunicación se fundamenta en el consentimiento de la persona titular, otorgado de forma libre, específica e informada al decidir enviarnos su mensaje, así como en la adopción de medidas precontractuales solicitadas por usted.
El tratamiento de datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio se sustenta en el interés legítimo de prestar el servicio solicitado y de mantener la integridad del sitio. Cualquier tratamiento basado en tecnologías no necesarias (por ejemplo, analítica) requeriría su consentimiento previo, gestionado a través del aviso de cookies.
De conformidad con la Ley N.° 8968, usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.
9. Ausencia de decisiones automatizadas y de elaboración de perfiles
Concremas no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar.
Asimismo, no realizamos elaboración de perfiles con fines de evaluación de aspectos personales, publicidad comportamental o segmentación individualizada.
10. Datos de personas menores de edad
El sitio web no está dirigido a personas menores de edad ni recopila de forma consciente sus datos personales.
Si una persona menor de edad nos hubiera facilitado datos sin la autorización de quien ejerce su representación legal, su padre, madre o representante puede solicitarnos la supresión de dichos datos a través del correo concremascr@gmail.com, y procederemos a eliminarlos a la mayor brevedad razonable.
11. Plazo de conservación
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados.
Los datos derivados de consultas y solicitudes de cotización se conservarán mientras se mantenga la relación o el interés comercial y, posteriormente, durante los plazos que la legislación aplicable exija para atender eventuales responsabilidades.
Los datos técnicos de navegación se conservan durante los plazos definidos para cada tecnología, según se detalla en la Política de Cookies. Cumplidas las finalidades y los plazos legales, los datos serán suprimidos o anonimizados mediante medidas de seguridad adecuadas.
12. Encargados del tratamiento y terceros
Para la prestación de determinados servicios, la empresa puede recurrir a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que únicamente tratan los datos conforme a las instrucciones de Concremas y a la normativa aplicable. Estos proveedores son, principalmente:
- Alojamiento e infraestructura del sitio: Vercel Inc., proveedor que aloja el sitio web y procesa los registros técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad.
- Mensajería: WhatsApp / Meta Platforms, Inc., en relación con los mensajes que usted decida enviarnos a través de dicha aplicación. El uso de WhatsApp se rige adicionalmente por las políticas de privacidad de Meta.
- Analítica y marketing (solo con su consentimiento): el sitio puede utilizar Google Analytics 4 (Google LLC) para estadísticas de uso y Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) para medición de campañas. Estas herramientas se cargan únicamente si usted acepta las categorías correspondientes en el aviso de cookies y si están configuradas; actúan conforme a sus propias políticas y pueden implicar transferencias internacionales.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descritos.
13. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Vercel y Meta) están ubicados fuera de Costa Rica, por lo que el tratamiento de los datos puede implicar transferencias internacionales a terceros países.
En tales casos, adoptamos las garantías adecuadas previstas por la Ley N.° 8968 y su Reglamento, así como mecanismos reconocidos internacionalmente, tales como cláusulas contractuales y compromisos de los proveedores de aplicar niveles de protección adecuados a los datos personales.
Al utilizar el sitio y enviarnos información, usted queda informado de la posibilidad de que se produzcan dichas transferencias.
14. Derechos de la persona titular
De conformidad con la Ley N.° 8968, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer si tratamos datos suyos y obtener información sobre las finalidades, las categorías de datos y los destinatarios.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no resulten necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad (como buena práctica conforme al RGPD): recibir, cuando sea técnicamente posible, los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común.
- Limitación del tratamiento (como buena práctica conforme al RGPD): solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos sobre el tratamiento ya realizado.
15. Cómo ejercer sus derechos y reclamación ante PRODHAB
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede dirigir una solicitud al correo electrónico concremascr@gmail.com, indicando con claridad el derecho que desea ejercer y acompañando la información que permita verificar su identidad como persona titular o representante legítimo. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), autoridad competente en Costa Rica en materia de protección de datos personales.
16. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Entre dichas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones del sitio mediante el protocolo HTTPS, la aplicación de cabeceras de seguridad en el servidor y el acceso restringido a la información, limitado a las personas que lo requieran por razón de sus funciones.
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, actuaremos conforme a los procedimientos y plazos de notificación previstos en la normativa aplicable.
17. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros, como redes sociales, plataformas de video o herramientas de mensajería.
Concremas no controla ni es responsable de los contenidos, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio de terceros que visite a través de tales enlaces.
18. Cambios en la política y contacto
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o en nuestras prácticas de tratamiento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización; le recomendamos revisarla periódicamente.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en concremascr@gmail.com, al teléfono +506 4000 1350 o por WhatsApp al +506 8509 6040.